Pravilnik o vračilih

Preklic

Preklic nalog možemo sprejeti, če izdelek še ni bil poslan ali proizveden. Če boste nalog preklicali, boste prejeli polno povračilo. Nalog ne moremo preklicati, če je izdelek že bil poslan.

Vračila (če je to primerno)

Vračila izdelkov sprejemamo. Stranke imajo pravico zahtevati vrnitev v roku 7 dni od prejema izdelka. Izdelek mora biti neuporabljen in v stanju, v katerem ste ga prejeli. Poleg tega mora biti v originalni embalaži. Za vrnitev je potreben račun ali dokaz o nakupu.

Prosimo, da kupilega ne vračate neposredno proizvajalcu.

Za pošiljanje bodo stranke obremenjene s stroški največ enkrat (to velja tudi za vračila). Za vrnitev izdelka ne bo obračunano obremene za ponovno vstavljanje v skladi.

Povračila (če je to primerno)

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vam bomo poslali obvestilo po e-pošti o prejemu. Obvestili vas bomo tudi o tem, ali je bilo vaše povračilo odobreno ali zavrnjeno.

Če je bilo odobreno, bo vaše povračilo obdelano in v določenem številu dni samodejno kreditirano na vašo kreditno kartico ali prvotno metodo plačila.

Pozno ali manjkajoča povračila (če je to primerno)

Če še niste prejeli povračila, naj vas najprej pregledate bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja svoje kreditne kartice, saj je lahko za uradno objavo povračila potrebnega nekaj časa.

Nato se obrnite na svojo banko. Za kreditiranje povračila na vaš račun je pogosto potrebnega nekaj časa.

Če ste opravili vse te korake in še vedno niste prejeli povračila, nasla kontaktirajte na naslov velnora.eu@outlook.com.

Preklic

Preklic nalog možemo sprejeti, če izdelek še ni bil poslan ali proizveden. Če boste nalog preklicali, boste prejeli polno povračilo. Nalog ne moremo preklicati, če je izdelek že bil poslan.

Vračila (če je to primerno)

Vračila izdelkov sprejemamo. Stranke imajo pravico zahtevati vrnitev v roku 14 dni od prejema izdelka. Izdelek mora biti neuporabljen in v stanju, v katerem ste ga prejeli. Poleg tega mora biti v originalni embalaži. Za vrnitev je potreben račun ali dokaz o nakupu.

Prosimo, da kupilega ne vračate neposredno proizvajalcu.

Za pošiljanje bodo stranke obremenjene s stroški največ enkrat (to velja tudi za vračila). Za vrnitev izdelka ne bo obračunano obremene za ponovno vstavljanje v skladi.

Povračila (če je to primerno)

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vam bomo poslali obvestilo po e-pošti o prejemu. Obvestili vas bomo tudi o tem, ali je bilo vaše povračilo odobreno ali zavrnjeno.

Če je bilo odobreno, bo vaše povračilo obdelano in v določenem številu dni samodejno kreditirano na vašo kreditno kartico ali prvotno metodo plačila.

Pozno ali manjkajoča povračila (če je to primerno)

Če še niste prejeli povračila, naj vas najprej pregledate bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja svoje kreditne kartice, saj je lahko za uradno objavo povračila potrebnega nekaj časa.

Nato se obrnite na svojo banko. Za kreditiranje povračila na vaš račun je pogosto potrebnega nekaj časa.

Če ste opravili vse te korake in še vedno niste prejeli povračila, nasla kontaktirajte na naslov velnora.eu@outlook.com.

Naslov za vrnitev

Za pridobitev naslova za vrnitev se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na naslov velnora.eu@outlook.com.